Michał Żółtowski działa na rynku najmu w Trójmieście od 2012 roku. Zaczynał od podnajmu i własnych mieszkań na wynajem, dziś prowadzi MOZO Zarządzanie Najmem, rodzinną firmę z Gdańska, która obsługuje ponad 320 lokali w Gdańsku i Sopocie. MOZO prowadzi pełne zarządzanie najmem długoterminowym: pozyskanie i weryfikację najemcy, umowy, rozliczenia finansowe i podatkowe właściciela, obsługę techniczną i bieżący kontakt z najemcą. Z wykształcenia architekt po Politechnice Gdańskiej, ma na koncie ponad 100 projektów wnętrz mieszkań pod wynajem i ponad 50 gotowców inwestycyjnych. Przekroczenie pułapu 300 jednostek wynajmowalnych, co sprawia że MOZO stało się jednym z największych (jeżeli nie największym) lokalnym graczem w Gdańsku. Wzrost corocznych przedłużeń umów najmu do poziomu 66 na 100. Ponad dwie trzecie najemców zostaje na kolejny rok, przy zachowaniu stawek rynkowych. To wskaźnik o kluczowym znaczeniu dla rentowności i bezpieczeństwa najmu: mniej rotacji oznacza mniej przestojów, niższe koszty przygotowania lokalu i stabilniejszy przychód właściciela. Uruchomienie bezpłatnego narzędzia wyceniającego czynsz najmu, świadomie ograniczonego do Trójmiasta, bo tylko dla tego rynku firma dysponuje danymi na tyle dobrymi, żeby wyniki były wiarygodne. Wdrożenie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, wspierających wewnętrzne procesy firmy. Efektem jest krótszy czas obsługi i wyższa jakość pracy, przy zachowaniu zasady, że sztuczna inteligencja nigdy nie komunikuje się z klientami. Kontakt z człowiekiem pozostaje po stronie człowieka. Michał kieruje się filozofią, która w tej branży nie jest oczywistością: w centrum nieruchomości na wynajem stoi najemca, a nie sama nieruchomość. To dla niego mieszkania się kupuje, remontuje, projektuje i wynajmuje, i to on wnosi wszystkie pieniądze, które trafiają potem do właściciela. Z tego wynika reszta jego decyzji. Konsekwentnie sprzeciwia się wyciskaniu z najemców maksimum w krótkim terminie: dzieleniu mieszkań na skrajnie małe pokoje, lokalom bez prawdziwej kuchni i rozwiązaniom, które nie nadają się do normalnego życia. Sam kiedyś takie projekty realizował i szybko doszedł do wniosku, że to myślenie krótkowzroczne i droga donikąd. Dlatego dziś mówi o tym otwarcie na spotkaniach branżowych i powtarza wprost: Twoja inwestycja będzie tak dobra, jak dobrze służy jej użytkownikom. Uważa, że zadaniem rynku jest zwiększenie dostępności mieszkań, a nie próba wyciągnięcia od najemcy jak najwyższego czynszu w mieszkaniu, w którym nikt nie będzie chciał zostać dłużej niż rok. I to nie jest jakaś romantyczna wizja - tylko tak się po prostu bardziej opłaca. Po drugie, zadaniem inwestora jest… inwestować. Najemcą (i wszystkim wokół) zajmuje się zarządca. Chodzi nie tylko o czas, ale też o uwagę. Firma zarządzająca nie ma być “wykonawcą usług”, tylko partnerem i powiernikiem spraw związanych z najmem i opieką nad mieszkaniem. Dlatego podstawą jest zaufanie, które konsekwentnie buduje poprzez wysoką etykę, transparentność i konkretne wyniki. Efekty są policzalne. W MOZO Zarządzanie Najmem 66 na 100 najemców przedłuża umowę na kolejny rok, i to zachowując stawki rynkowe. Przeciętny lokal stoi pusty średnio krócej niż dwa dni w roku. Właściciele powierzają swoje nieruchomości średnio ponad 7,5 roku. Obok MOZO działa druga marka - Rent Your Place - która jest dedykowana najemcom. Bo nie sposób skutecznie pogodzić interesów, komunikacji i struktury organizacyjnej jeżeli firma zarządzająca jest z jednej strony dla właścicieli a z drugiej dla najemców. Michał też opracował nowy, całkowicie innowacyjny jak na swoje czasy model protokołu zdawczo-odbiorczego, który Stowarzyszenie Mieszkanicznik opublikowało jako wzór, a który po latach stał się standardem branżowym, jak również podstawą rozwiązań stosowanych dziś w programach do zarządzania najmem używanych w całej Polsce. Działa też znacznie szerzej, niż wymagałby tego jego własny biznes. Prowadzi prelekcje i szkolenia dla środowiska, jest współautorem szkolenia "Rentowna Nieruchomość" w ramach Akademii Mieszkanicznika i książki “Współpraca z firmą zarządzającą najmem” - w której krok po kroku wykłada jak prześwietlić firmę zarządzającą. Publicznie dzieli się też analizami rynku i danymi ze swoich systemów i firmy. W ostatnim roku udostępnił również bezpłatne narzędzie wyceniające czynsz najmu w Trójmieście, które nie jest marketingowym bajerem, tylko programem liczącym na realnych danych rynkowych.